拆解《如何改變一個人》這本書，深度理解如何說服他人、行銷產品


# 你如何創造這個白板？

這個白板的誕生，是一個「先發散、後收斂」的動態過程，而且我有一套自己的工作流程。

我的習慣是，一邊讀書，一邊在右邊開著 Highlight 視窗。每當讀到有共鳴的段落，我就會順手把 highlight 拉進白板裡，當作一個個靈感的火花。這時候我不想太多，只是單純地把這些知識點像便利貼一樣，一張張地貼上來。

當白板上的卡片越來越多，為了讓自己不迷失在資訊海裡，我會用顏色來管理它們：

- **【黃色】目錄卡片**：這就像是白板的「目錄」或索引。通常是這塊白板的核心主題，裡面會放相關卡片或 Section 的連結，幫助我快速導覽整個知識系統。
- **【藍色】文獻卡片**：這些是從其他白板拉進來參考用的卡片。我會用藍色標註，這樣我一眼就能看出這張卡片的知識源頭不是這本書，而是來自於我過去其他的學習積累。
- **【紅色】輸出文章**：這是我最重要的產出！當我把許多零散的卡片融會貫通後，會精心編排成一篇可以公開分享的「部落格文章」。用紅色標註，讓我知道這是已經打磨完成、可以分享的成果。

接著，我會把概念相似的 highlight 卡片放在靠近的地方。如果發現好幾張卡片都在談論同一個主題，例如「提供選項」和「善用問題」，我就會建立一個 Section，先把這些卡片群組起來。

然後，就是真正開始深化思考的時候了。我會開始建立新的卡片，把相關的 highlight 引用進來，並用自己的話重新詮釋、整理。有時候，當想法卡關或想讓內容更完整時，我也會請 Hepta AI 協助我調整語氣、完善內容，或是從不同角度發想，讓卡片的觀點更豐富。

最後，當我對書中內容有了更全面的理解後，我發現所有技巧的核心，都圍繞在一個觀念上：「移除障礙」。於是我建立了一個心智圖，將所有零散的卡片，收斂成一個有系統的框架，也就是你現在看到的「移除障礙檢核表」。

# 這個白板背後的思考過程

我認為，傳統的說服方式常常是在「踩油門」。我們以為只要提供更多證據、更多理由，就能讓對方改變，但結果常常是引擎空轉，對方一步也不動。

這塊白板的思考核心，就是從「如何推動對方？」轉變為「是什麼阻礙了對方？」。與其使盡力氣去推，不如先幫對方「放開手煞車」。整個思考過程，都圍繞在書中提到的五個核心障礙：

- **抗拒 (Reactance)**：沒有人喜歡被命令或被剝奪選擇權。所以，與其強迫，不如提供選項，讓對方感覺是自己做主。
- **敝帚自珍 (Endowment)**：人們天生就依戀現狀，害怕失去已經擁有的東西。所以，我們需要做的不是強調改變的好處，而是點出現狀的成本，讓他意識到不改變會損失更多。
- **距離 (Distance)**：如果你的觀點跟對方差距太大，他根本聽不進去。所以，要先從我們都有共識的地方開始，提出小小的要求，循序漸進。
- **不確定性 (Uncertainty)**：面對未知，人們會因為害怕風險而猶豫不決。所以，我們可以透過免費試用、提供退貨保證等方式，降低他嘗試的門檻與風險。
- **佐證 (Evidence)**：有時候，光靠你一個人說是沒用的。這時就需要「群眾的力量」，讓他看到身邊的親友、或更多有公信力的人都這麼做，他才比較容易被說服。

我的整個思考，就是不斷問自己：「現在卡住的點是哪一個？我該如何幫他移除這個障礙？」

# 你創造這個白板的目的或如何使用它？

對我來說，這個白板有兩個主要目的：**內化知識**與**成為實戰手冊**。

首先，它幫助我把一本書的智慧真正「內化」成自己的東西。透過上述的流程，我不只是「讀完」一本書，而是真正「學會」了書中的系統性知識。而你看到的【紅色】卡片，就是我將這些內化的知識，整理成可以公開分享的部落格文章的最終成果。

再來，它是一本可以隨時查閱的「實戰手冊」。當我生活中需要說服別人時，無論是工作上的溝通，還是跟家人朋友的互動，我都會回到這個白板。我會對照心智圖裡的檢核表，分析我遇到的情況，思考對方可能是因為哪個障礙而卡關，然後從相關的卡片裡尋找具體的解決方案。

它提醒我，溝通的重點永遠不是「我要說什麼」，而是去「傾聽與理解」對方真正的困難在哪裡。
        

Ian

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